Il prossimo 30 giugno si terrà a Milano l’evento CXO Day organizzato da IKN Italy.
L’evento è dedicato a tutti i Customer Experience Officer e presenterà oltre 15 Case Study fra i più influenti player della digital customer experience, con nuovi processi di engagement, strategie omnicanali e di iper-personalizzazione per una UX immersiva e human oriented. La terza edizione dell’evento rappresenta per i partecipanti un’opportunità per rispondere alle esigenze di un nuovo digital customer journey passando da un CRM a un CXM.
I topic della terza edizione sono: Metaverso, realtà virtuale e neo-esperienze immersive; CRM, profilazione utenti e re-targetting funzionale; Hybrid CX e servizi omnicanali per un servizio customer centric; Gamification e Fidelizzazione per un engagement coinvolgente; KPI per il customer care e per la customer satisfaction; Data strategy per una valorizzazione del dato cliente; Human touch e Voice commerce: dai chatbot ai call center l’ascolto per potenziare la brand awarness; Digital Twin e visual merchandising per una CX sensoriale in store.
Il programma completo dell’evento è consultabile su:
https://ikn.it/evento/11403/cxo-day-customer-experience-officer/home
Credit Village è Media Partner dell’evento.