Dalla Contestazione alla Soluzione:
gli Strumenti di ADR nel Recupero del Credito.
Come ridurre tempi, costi e rischi con tecniche di mediazione e negoziazione efficaci.
Nel mondo del recupero del credito, la capacità di risolvere i conflitti in modo rapido, efficace e sostenibile è ormai una competenza chiave.
Questo corso di formazione nasce per fornire agli addetti ai lavori strumenti concreti di Alternative Dispute Resolution (ADR) — in particolare la mediazione e la negoziazione assistita — da integrare nella loro attività quotidiana per migliorare i risultati e rafforzare le relazioni con i debitori.
Attraverso un approccio pratico e interattivo, i partecipanti scopriranno come utilizzare le tecniche negoziali e gli strumenti ADR.
Il corso alterna momenti teorici, simulazioni e casi reali, per consentire ai partecipanti di sviluppare una mentalità negoziale e acquisire competenze indispensabili nel lavoro quotidiano di recupero.
A CHI SI RIVOLGE
Professionisti dell’area legale, dell’area crediti, in aziende del settore recupero crediti.
OBIETTIVI
- Ridurre tempi e costi del contenzioso
- Massimizzare le probabilità di recupero
- Preservare rapporti commerciali e reputazione
Il corso di formazione
Totale ore: 10 | Totale moduli: 4
Dettaglio Moduli
Martedì 3 marzo 2026 – 14:30-16:30 (2h)
Il modulo tratta di:
- Analisi delle controversie nel recupero del credito: tipologie e dinamiche
- Identificazione precoce dei conflitti e valutazione delle opzioni di intervento
- Tecniche ADR per la gestione immediata delle contestazioni
- Come trasformare il conflitto in opportunità di dialogo e soluzione
Martedì 10 marzo 2026 – 14:30-17:30 (3h)
Il modulo tratta di:
- Criteri operativi per attivare l’ADR e ridurre il contenzioso
- Mediazione, negoziazione assistita e strumenti correlati
- Preparazione del caso: come strutturare un percorso di risoluzione anticipata
- Simulazioni: dalla contestazione alla proposta di accordo
Martedì 17 marzo 2026 – 14:30-17:30 (3h)
Il modulo tratta di:
- Strategie negoziali orientate al recupero efficace
- Gestione di obiezioni e resistenze
- Tecniche di persuasion e costruzione di proposte win‑win
- Role-play e casi reali di negoziazione operativa
Martedì 24 marzo 2026 – 14:30-16:30 (2h)
Il modulo tratta di:
- Comunicazione efficace e gestione sostenibile del rapporto con il debitore
- Tutela della reputazione e continuità commerciale
- Strategie cooperative per accordi duraturi
I Docenti del Corso
Promozione
-20% dal 5° partecipante in poi
ISCRIZIONE
NOTA BENE: Il corso verrà erogato previo raggiungimento di un numero minimo di 10 partecipanti. La conferma dell’effettiva partenza del corso sarà comunicata 10 giorni prima della data di inizio prevista.