Recupero crediti e privacy:
Tutto quello che serve sapere per la privacy nel recupero crediti
Nel recupero crediti, il rispetto della normativa privacy rappresenta oggi un elemento essenziale per operare in modo efficace e ridurre i rischi legali e reputazionali. Il corso offre una panoramica operativa della disciplina sulla protezione dei dati personali applicata alle attività di recupero crediti, alla luce del GDPR e della normativa nazionale.
Verranno analizzati ruoli e responsabilità dei soggetti coinvolti, le basi giuridiche del trattamento e le corrette modalità di contatto con i debitori. Il programma affronta inoltre i temi della conservazione dei dati, dei diritti degli interessati e delle misure di sicurezza, fornendo strumenti pratici per una gestione conforme e professionale delle attività di recupero.
A CHI SI RIVOLGE
Professionisti e operatori di società di recupero crediti, studi legali, figure aziendali che si occupano di compliance e protezione dei dati personali nell’ambito delle attività di collection.
OBIETTIVI
- Comprendere la corretta applicabilità della normativa privacy alle attività di recupero crediti, dalle basi giuridiche del trattamento alle modalità di contatto con i debitori.
- Acquisire strumenti pratici per gestire dati, diritti degli interessati, sicurezza delle informazioni e rapporti con outsourcer nel rispetto del GDPR.
Il corso di formazione
Totale ore: 10 | Totale moduli: 4
Dettaglio Moduli
Giovedì 9 Aprile 2026 – 14:30-16:30 (2h)
Introduzione
- Privacy, riservatezza e security: tre diverse prospettive di un medesimo istituto
- Cos’è un dato personale
- Fonti generali (GDPR, Codice Privacy)
- I soggetti della privacy: ruoli e responsabilità
- Recupero crediti “in house” vs esternalizzato
- Recupero crediti “in house” vs esternalizzato
- Laboratorio interattivo di confronto
Martedì 14 Aprile 2026 – 14:30-17:30 (3h)
Basi giuridiche del trattamento
- Interesse legittimo e obbligo contrattuale
- Trattamenti stragiudiziali, pregiudiziali e giudiziali
- Trattamento di dati particolari (salute, vulnerabilità)
- Informativa del creditore e della società di recupero
- Contatti telefonici, email, SMS, WhatsApp
- Dignità, riservatezza e divieto di pressione indebita
- Laboratorio interattivo di confronto
Giovedì 16 Aprile 2026 – 14:30-17:30 (3h)
Conservazione dei dati
- Tempi di conservazione dei dati di recupero crediti (crediti inesigibili o contestati)
- Archiviazione e cancellazione (obblighi civilistici e contabili)
- Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione
- Segnalazioni in Centrale Rischi (soggetti, informativa, errori)
- Tutela amministrativa e civilistica
- Segnalazione, ricorso e reclamo
- Provvedimenti del Garante e casi giudiziari
- Laboratorio interattivo di confronto
Martedì 21 Aprile 2026 – 14:30-16:30 (2h)
Sicurezza e governance
- Misure di sicurezza fisiche, logiche e organizzative
- Governance dei trattamenti (sistema di deleghe e aree di trattamento)
- Tracciamento delle attività
- Nozione e gestione dei data breach
- Responsabili “forti” e rapporti con outsourcer (cenni a DORA e NIS2)
- Checklist e controlli periodici
- Script telefonici privacy compliant
- Laboratorio interattivo di confronto
Q&A finali
