Paola, come Head of Operation Manager, puoi descriverci quali sono le principali sfide operative nel gestire il recupero dei crediti nel diritto ereditario e successorio?
P.B. La gestione dei crediti nel diritto ereditario e successorio è senza dubbio complessa e richiede un approccio diverso rispetto al recupero crediti tradizionale. Le sfide principali sono due: il rispetto delle normative legali e la sensibilità verso le famiglie del decuius. Dobbiamo mantenere un equilibrio tra il dovere professionale di recuperare il credito e il rispetto per un momento molto delicato nella vita delle persone. Inoltre, ci sono procedure legali specifiche che riguardano la gestione delle eredità e la comunicazione con gli eredi, il che rende tutto ancora più complesso.
A.P. Aggiungerei anche che dal punto di vista operativo, le tempistiche possono essere una sfida. Le pratiche di successione possono richiedere molto tempo e ci troviamo spesso a dover coordinare molteplici interlocutori, dalle banche agli eredi, passando per gli avvocati, gli enti pubblici e le compagnie assicurative. Ciò richiede una gestione precisa e un grande livello di organizzazione.
Andrea, come Senior Business Development Manager, come vedi l’evoluzione del mercato del recupero crediti, specialmente per quanto riguarda la gestione e il recupero del credito nell’ambito del diritto ereditario e successorio?
A.P. Il mercato del recupero crediti sta cambiando rapidamente, e la gestione del recupero del credito in tale ambito, è diventata una risorsa fondamentale, specialmente per le grandi banche e istituzioni finanziarie, che sono state sempre orientate alla cessione di questo tipo di cluster. Quello che abbiamo notato è che sempre più aziende si stanno rendendo conto dell’importanza di valorizzare questi portafogli, e di affidare questa gestione a professionisti specializzati come noi.
P.B. Aggiungo che tutto il nostro staff, ha raggiunto ormai una eccellente conoscenza della materia giuridica in questione e questo valore aggiunto è grandemente apprezzato da tutti i nostri clienti.
La tecnologia ha avuto un ruolo importante nell’evoluzione del vostro lavoro. Come utilizzate la tecnologia per migliorare i vostri processi?
A.P. Assolutamente. La tecnologia è diventata essenziale per noi. Utilizziamo piattaforme di gestione del credito avanzate che ci permettono di monitorare costantemente lo stato delle pratiche, mantenendo i nostri clienti aggiornati in tempo reale. Abbiamo anche implementato sistemi automatizzati per la gestione dei contatti con gli eredi e le banche, riducendo i tempi di risposta e aumentando l’efficienza. Tuttavia, nonostante l’uso della tecnologia, manteniamo sempre un tocco umano in tutto ciò che facciamo, perché capiamo quanto sia delicata la situazione per le famiglie.
P.B. Sì, la tecnologia ci permette di gestire con precisione volumi significativi di dati, ma il vero valore aggiunto è la nostra esperienza e la nostra capacità di adattare i processi alle esigenze specifiche di ogni cliente. Ogni caso è diverso e richiede un approccio personalizzato. Utilizziamo la tecnologia come supporto per rendere il nostro lavoro più veloce ed efficace, ma la componente umana resta fondamentale.
Quali sono i vostri obiettivi futuri, sia a livello operativo che di business development?
P.B. Dal punto di vista operativo, vogliamo continuare a migliorare i nostri processi interni, sia attraverso l’innovazione tecnologica che la formazione continua del nostro team. La nostra priorità è mantenere alti standard qualitativi e rafforzare ulteriormente la nostra posizione come leader nella gestione dei crediti nel diritto ereditario e successorio.
A.P. Per quanto riguarda lo sviluppo del business, uno dei nostri obiettivi principali è espandere la nostra presenza sul mercato nazionale. Crediamo che la nostra esperienza in questo settore, ci offra un vantaggio competitivo su tutto il territorio nazionale. Inoltre, continueremo a cercare nuove partnership con istituzioni finanziarie e bancarie, rafforzando la nostra rete di collaborazioni.
Un’ultima domanda. Cosa pensate distingua Collection Project Service dai vostri concorrenti?
P.B. Sicuramente la nostra attenzione al dettaglio e la cura per ogni singolo caso. Gestiamo ogni cluster di affido con il massimo rispetto e professionalità, comprendendo l’importanza di un approccio umano, soprattutto in questo ambito.Questo ci ha permesso di costruire relazioni di estrema fiducia con i nostri clienti.
A.P. Sono d’accordo. Il nostro approccio è quello di combinare l’innovazione tecnologica con la sensibilità umana.
Siamo certi di poter affermare che nessuna altra agenzia del recupero del credito possa vantare la nostra esperienza specifica in questo ambito, e questo è sicuramente un elemento distintivo che ci rappresenta.
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Paola, come Head of Operation Manager, puoi descriverci quali sono le principali sfide operative nel gestire il recupero dei crediti nel diritto ereditario e successorio?
P.B. La gestione dei crediti nel diritto ereditario e successorio è senza dubbio complessa e richiede un approccio diverso rispetto al recupero crediti tradizionale. Le sfide principali sono due: il rispetto delle normative legali e la sensibilità verso le famiglie del decuius. Dobbiamo mantenere un equilibrio tra il dovere professionale di recuperare il credito e il rispetto per un momento molto delicato nella vita delle persone. Inoltre, ci sono procedure legali specifiche che riguardano la gestione delle eredità e la comunicazione con gli eredi, il che rende tutto ancora più complesso.
A.P. Aggiungerei anche che dal punto di vista operativo, le tempistiche possono essere una sfida. Le pratiche di successione possono richiedere molto tempo e ci troviamo spesso a dover coordinare molteplici interlocutori, dalle banche agli eredi, passando per gli avvocati, gli enti pubblici e le compagnie assicurative. Ciò richiede una gestione precisa e un grande livello di organizzazione.
Andrea, come Senior Business Development Manager, come vedi l’evoluzione del mercato del recupero crediti, specialmente per quanto riguarda la gestione e il recupero del credito nell’ambito del diritto ereditario e successorio?
A.P. Il mercato del recupero crediti sta cambiando rapidamente, e la gestione del recupero del credito in tale ambito, è diventata una risorsa fondamentale, specialmente per le grandi banche e istituzioni finanziarie, che sono state sempre orientate alla cessione di questo tipo di cluster. Quello che abbiamo notato è che sempre più aziende si stanno rendendo conto dell’importanza di valorizzare questi portafogli, e di affidare questa gestione a professionisti specializzati come noi.
P.B. Aggiungo che tutto il nostro staff, ha raggiunto ormai una eccellente conoscenza della materia giuridica in questione e questo valore aggiunto è grandemente apprezzato da tutti i nostri clienti.
La tecnologia ha avuto un ruolo importante nell’evoluzione del vostro lavoro. Come utilizzate la tecnologia per migliorare i vostri processi?
A.P. Assolutamente. La tecnologia è diventata essenziale per noi. Utilizziamo piattaforme di gestione del credito avanzate che ci permettono di monitorare costantemente lo stato delle pratiche, mantenendo i nostri clienti aggiornati in tempo reale. Abbiamo anche implementato sistemi automatizzati per la gestione dei contatti con gli eredi e le banche, riducendo i tempi di risposta e aumentando l’efficienza. Tuttavia, nonostante l’uso della tecnologia, manteniamo sempre un tocco umano in tutto ciò che facciamo, perché capiamo quanto sia delicata la situazione per le famiglie.
P.B. Sì, la tecnologia ci permette di gestire con precisione volumi significativi di dati, ma il vero valore aggiunto è la nostra esperienza e la nostra capacità di adattare i processi alle esigenze specifiche di ogni cliente. Ogni caso è diverso e richiede un approccio personalizzato. Utilizziamo la tecnologia come supporto per rendere il nostro lavoro più veloce ed efficace, ma la componente umana resta fondamentale.
Quali sono i vostri obiettivi futuri, sia a livello operativo che di business development?
P.B. Dal punto di vista operativo, vogliamo continuare a migliorare i nostri processi interni, sia attraverso l’innovazione tecnologica che la formazione continua del nostro team. La nostra priorità è mantenere alti standard qualitativi e rafforzare ulteriormente la nostra posizione come leader nella gestione dei crediti nel diritto ereditario e successorio.
A.P. Per quanto riguarda lo sviluppo del business, uno dei nostri obiettivi principali è espandere la nostra presenza sul mercato nazionale. Crediamo che la nostra esperienza in questo settore, ci offra un vantaggio competitivo su tutto il territorio nazionale. Inoltre, continueremo a cercare nuove partnership con istituzioni finanziarie e bancarie, rafforzando la nostra rete di collaborazioni.
Un’ultima domanda. Cosa pensate distingua Collection Project Service dai vostri concorrenti?
P.B. Sicuramente la nostra attenzione al dettaglio e la cura per ogni singolo caso. Gestiamo ogni cluster di affido con il massimo rispetto e professionalità, comprendendo l’importanza di un approccio umano, soprattutto in questo ambito.Questo ci ha permesso di costruire relazioni di estrema fiducia con i nostri clienti.
A.P. Sono d’accordo. Il nostro approccio è quello di combinare l’innovazione tecnologica con la sensibilità umana.
Siamo certi di poter affermare che nessuna altra agenzia del recupero del credito possa vantare la nostra esperienza specifica in questo ambito, e questo è sicuramente un elemento distintivo che ci rappresenta.
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